En un mundo cada vez más competitivo y saturado de información, las marcas necesitan diferenciarse y conectar con sus públicos. No basta con ofrecer productos o servicios de calidad, sino que hay que transmitir valores, emociones y personalidad. Es decir, hay que humanizar la marca.
Pero ¿qué significa humanizar una marca? Según Rock Content, humanizar las marcas significa otorgarles una personalidad que las identifique y diferencie de cualquier otra. También implica mostrar el lado humano del negocio, es decir, las personas que lo conforman y los clientes que lo eligen.
Humanizar una marca tiene muchos beneficios: genera confianza, fidelidad, empatía y credibilidad. Además, ayuda a crear una comunidad alrededor de la marca y a mejorar su reputación online.
En Smart Marketing digital somos expertos en humanizar marcas. Nuestra web es www.smartmarketing.pe y te invitamos a visitarla para conocer más sobre nosotros. Pero antes, queremos compartir contigo nuestro proceso de humanización de marca en 4 pasos:
1) Círculo de oro: se trata de definir el propósito, la visión y la misión de la marca. ¿Qué hace? ¿Cómo lo hace? ¿Por qué lo hace? Estas preguntas nos ayudan a encontrar el sentido y el valor diferencial de nuestra marca.
2) Definición de arquetipos: los arquetipos son modelos universales que representan rasgos psicológicos comunes en las personas. Por ejemplo: el héroe, el sabio, el rebelde... Al elegir un arquetipo para nuestra marca estamos definiendo su personalidad y su forma de relacionarse con el mundo.
3) Elección de personaje ficticio o real que represente a la marca: este paso consiste en crear o escoger un personaje que encarne los valores y atributos del arquetipo elegido. Puede ser un personaje ficticio (como un avatar o una mascota) o real (como un influencer o un empleado). El personaje será la cara visible y el portavoz de nuestra marca.
4) Desarrollo del tono de comunicación: finalmente, debemos definir cómo vamos a comunicarnos con nuestro público. El tono debe ser coherente con la personalidad del personaje y del arquetipo elegidos. Por ejemplo: si nuestra marca es divertida y desenfadada podemos usar un tono informal y humorístico; si nuestra marca es seria y profesional podemos usar un tono formal y educado.
Estos son los 4 pasos que seguimos en Smart Marketing digital para humanizar marcas. Si quieres saber más sobre este tema o sobre nuestros servicios puedes contactarnos a través de nuestra web www.smartmarketing.pe o nuestras redes sociales. Estaremos encantados de atenderte y ayudarte a crear una marca humana e irresistible.
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